改日，要是经济学家需要界定“数字化转型从流行语转化为业务优先级”的真正时分和事件，2020年的“黑天鹅”(即新冠疫情大流行)事件很可能将位居榜首。天然万物互联的宇宙对诸多方面残忍了高圭臬和条件，但这次新冠疫情了了地向咱们展示，在这个被许多东说念主视为“数字宇宙”的结构中究竟存在若干误差!

如今，时分依然来到2021年第四季度，有一种不雅点以为，新冠疫情恰是企业需要的催化剂，不仅加速了其数字化转型筹画，还促使他们能够以数字方式进行灵验想考。绝不夸张地说，仿佛整宿之间，这场健康危境便告捷股东通盘渠说念或家数发生了剧变。

天然股东变革的成分还有许多，但有筹画者很快便意志到灵验的数字化转型需要从一初始就要作念好议论。

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分析公司Gartner最近的一份敷陈指出，如今，将数字变革作为其企业优先事项的交易首脑数目正呈指数级增长。在这份名为《2021年CEO拜访》的敷陈中，受访者暗示，本年数字化才气将取得更多投资，20%的东说念主将数字化视为他们想要顺从的政策旅途，而2012年这一数据仅为2 %。

CEO和交易首脑可能认可数字化转型的理念，但并不成保证或同意变革会带来想要的成果。在以前几年中，数字形式依然(并将赓续)发生庞杂变化，尽管关于什么是最好策略仍然存在一些困惑。

举例，公司在对企业政策和客户参与度进行必要诊治之前，必须充分议论三个意见。更令东说念主困惑的是，这三个意见不绝互换使用：digitization、digitalization和digital transformation。但其实，它们每个皆存在隐微各别。

Digitization和digitalization，只差了两个字母，且词源皆是digit(数字，位数)，许多东说念主会将他们行为同义词使用，对应的中语词皆是“数字化”，然则这两个词的含义如故有辨认的。

Digitization所指的数字化肤浅的讲是将模拟信号/什物调治成数字格式，也即是调治成电脑能保存和处理的二进制“0”和“1”。比如将一张菲林冲印的老相片扫描成数码相片，用手机拍一段视频等。这平凡是第一步，条件公司了解其箝制的数据的价值。

而关于Digitalization，Gartner给出的界说是“运用数字本事改变或栽培业务过程或者交易模式”，侧重于使用通过Digitization得到的数字信息来创造效益。该要领平凡与云挪动关系联，在(相对)较短的时安分提供必要的KPI和ROI。

第三个意见是践诺的数字化转型。它并不是神色和任务，需要握住杰出和尝试，数字化转型暖热数字化才气斥地、数字化用途和数字化价值，将东说念主员、过程和数字化本事、数据等交融在沿路为组织赋能，优化业务过程、搭建生态系统进而完成交易模式转型，它骨子上是指数字化驱动的政策性业务转型，是多维度的企业数字化。

这应该是一个积极主动的过程，迷幻烟昏睡货到付款但有文献证据，如今，大无数数字筹画要么未能启动，要么是作为对客户需求波动、商场压力和握住发展的本事的响应而被动引入的。

其实，早在疫情影响咱们的互联糊口之前，东说念主们就依然初始了关统统字化转型的商量。刚初始，东说念主们仅仅探讨数字化自己，之后初始暖热基于过程的问题，而证据最近的麻省理工学院斯隆照顾挑剔网罗研讨会所言，新冠疫情迫使公司不仅要议论他们依然制定的筹画，还要议论他们盼望投资的本事。但问题是，大无数交易首脑经常莫得准备好叮咛疫情大流行带来的挑战，企业仅仅被动被格式推着走并选择改变。

由此产生的问题包括，盲目假定客户在他们的参与中老是更可爱东说念主性化遐想，以及沦为竞争敌手改换的“快速侍从者”。

面临这种情况，公司现时必须将其举措纠合在四个范围：客户体验、职工体验、运营和交易模式转型。通盘这些举措天然需要强有劲的指引和稳当的器用，最终主义是创建一种数字就绪(digital-ready)文化。罢了该主义将使公司能够在职工和客户皆从数字化转型中受益的社会中张开竞争。

在数字化旅程来源，一个握住被企业说起的问题是，该过程是否不仅不错加速，而况投资成果能更可展望。举例，中微型公司在整合内容和整合时分方面必须愈加求实。

最近，发表在《哈佛交易挑剔》上的一份谈论敷陈梗概不错提供一个谜底，其主要拜访发现包括，所选业务部门(BU)的某些团队要比其他团队更容易叮咛数字化转型——这是一项“从上至下”的筹画。

通过分析业务部门(BU)中各个利益关系者的困局和告捷警戒，谈论东说念主员更了了地了解到过程中的瓶颈所在，进击的是，酿成数字化转型停滞的原因所在。关于后者，敷陈作家暗示“对使用中复杂性(complexity-in-use)的相识”对过程、东说念主员和神色皆有影响，谈论东说念主员得出论断称，“一刀切”的数字集成顺序并不老是最好途径。

举例，过程初始时的“速赢”(quick wins)将使公司能够更好地了解他们在数字化旅程中的位置，以及他们需要到达的地点。一朝制定了门道图，利益关系者和有筹画者就不错专注于“他们的数字化责任并提供更灵验的转型”。

比年来，数字化转型已从“以本事为中心”的流行语转化为业务优先事项，但仍然存在需要面临的挑战和需要科罚的痛点。了解数字化为何进击，以及为何需要将其纳入企业文化的企业，天然能够从它掀开的渠说念和提供的洞勤恳中获益。

想要罢了告捷转型，需要领有正确的器用和心态。数字筹画失败的原因平凡归结为短缺对最终用户应有的数字体验的充分会通，且企业急于在神色准备就绪之前进行整合。

跟着互联社会将数字宇宙推向咱们责任和个东说念主糊口的最前沿，那些不选择数字化转型的企业，不仅需要担负失去客户和品牌盛名度的风险，致使将会被湮没在历史长河中。